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让店铺成为玩乐场所--服装零售业:深耕时代的创造法则

 发布时间:2013-03-25 00:00  来源:TBS信息中心
  陈女士与女儿获得了一次快乐的购物体验,离开时,女儿还有些恋恋不舍。 
  这发生在温州五马街的三层巴拉巴拉店铺的体验,店铺外立面用炫彩的灯光打造孩子心中的梦幻乐园,大量采用曲面回旋式设计给人温和、活泼的感觉。 
  而匠心独运的打造“玩”的概念,儿童玩乐区、卡通文化区等趣味内容,让店铺成为孩子的玩乐场所。 
  这是巴拉巴拉联合英国设计公司历时两年的调研、规划,最终确定下来的“玩乐式卖场”,意料中的是,这经成为“小熟客”的玩乐场所,几个小朋友每天吃完晚饭都会结伴到店铺里来玩。打儿童桌球、看漫画书、吃免费冰激凌、玩轨道火车…… 
  事实上,从2006年开始,巴拉巴拉与英国设计公司经过世界范围内的调研,结合国际卖场发展趋势和中国市场特点,设计出巴拉巴拉一站式卖场的全新形象。动辄数百平米,甚至将近1000平米的店铺从2008年开始,迅速复制到全国每个省份。 
  而在这之前,巴拉巴拉扩大并丰富产品线,全面覆盖0-14岁孩子的服装、鞋品、配饰等品类,甚至延伸到发饰、零钱包这样的“小物件”,全面满足孩子所需服饰品类。 
  在这种一站式卖场中,一位年轻的妈妈可以一次性买到上衣、裤子、鞋子、书包、帽子,甚至眼镜、腰带,而不是带着孩子往返4、5家店铺才能买到所需的所有物品。 
  事实上,在经历了疯狂的“跑马圈地”后,“我们从今年开始,即将放缓开店的速度。这个时候,我们更需要苦练内功。”苗鸿冰说。 
  其实,例外的专卖店也曾有一个有意思的过程。2000年例外风格定型之后,在全国开了四五家专卖店,2004年跃升到近100家。之后,全面收缩店铺数量,值得注意的是,例外“减法”后,服装涨价“近一倍”。 
  同时,“整个零售的形态,从原来更多青睐百货的店铺,转向Mall的形式,还有内街型、路边店的形态。”例外董事长毛继鸿说。 
  “这几年七匹狼在持续地调整,过去单纯鼓励开店、通过广告拉动消费者进店产生销售的时代已经落幕。”周少雄表示,未来,七匹狼将从销售模式进行改变,依靠品牌力、市场走向以及自身的服务力,结合品牌资源进行推广,加大投入对代理商、经销商、营业员进行培训。 
  例如,他们启动“精英店长”培训计划:从全国4000家门店店长里选拔出20名精英店长,花费百万,到国外学习先进的终端零售管理理念。 
  “一线市场是打造品牌影响力‘高地’。在一线市场,我们必须要有自己的声音,然后把这个声音辐射到二三线乃至以下市场。” 
  七匹狼已投资5.45亿元用于销售网络升级项目,计划在北京、上海、广州、福州、西安等区域销售中心城市发展20家七匹狼男士生活馆,并配套拓展200家七匹狼旗舰店,600家七匹狼专卖店。 
  据悉,七匹狼已经在上海、北京、厦门等城市繁华商业区开出数家生活馆,单店面积达800平方米以上,把传统、男性服饰、家庭服装、家居用品等合为一体,以终端渠道的建设来衬托品牌内涵。美邦加盟商宁愿做散客,称从直营店补货更有利。 
  “调整计划的提出其实已经有3年时间了。”许志华透露,2013年匹克将对旗下门店进行升级改造,将推出“第七代”门店,这些门店单店面积至少达到100平方米,并在商品陈列上坚持篮球为核心的定位。 
  显然,店面成为企业营销的支撑点。 
  由此,“‘渠道为王’应该在于渠道的质量,而不是渠道的数量。”歌力思董事长夏国新说。 
  2012年年3月份,唐狮推出了新终端形象,“单店平均业绩大概提升了30%。”唐狮品牌总经理应春光说。 
  “步行街上的消费者群体收入会较低,装修肯定跟著名商圈肯定应该不一样,”应春光说,不同的渠道产品也应不同。 
  由此,通过产品调整、渠道细分,再加上终端渠道陈列和形象改变,有力支撑了唐狮的发展。而在2012年4月26日,劲昌国际旗下PAT聚成店登陆厦门,把十几个多元化的品牌汇集在PAT销售平台,以获得集体效应。 
  紧随其后,红蜻蜓时尚大集成也携手“庄记世家”落户福建三明,整个店铺终端面积达300平方米,店内涵盖了品牌旗下男女装、皮鞋、皮具、配饰、儿童等全系列产品。 
  “这种奢侈品牌经营的‘集成店’概念模式,让红蜻蜓的单店业绩迅速提高,利润比普通专卖店提升20%以上。”红蜻蜓时尚集团副总裁张少斌说。  
  多品牌、多系列产品似乎已然成为了服装企业在终端渠道吸引消费者的“必杀技”。 
  “公司实行的是多品牌操作,不同品牌针对不同的消费群体分别有不同的设计风格。”晋江号手服饰有限公司总经理洪景欣:“号手”偏中高端,当下全国各大城市的主要商超都有专柜;“维哲妮”定位为年轻时尚,是一个线上品牌;“海丹尼”则是针对20-30岁的年轻人群,该品牌聘请了一位台湾设计师。  
  店面的创新也开始了。 
  “方所”店开幕是例外和台湾诚品书店合作的结果。 
  在这里,方所为读者精挑细选了大陆、港台4万种书刊及近万种英文出版物,其中设计、美术、建筑类书籍在国内都难得一见。 
  在这里,专门出售装点生活的创意产品,猫型手袋、日本瓷器以及小巧的品酒、美食、旅行的专业记录簿,这包括了60多个来自全球的环保生活品牌,其中40家是第一次引进中国。  
  在这里,有例外的最新男女装,还有着咖啡的味道。 
  其实,例外已在昆明和南京开了“双面例外”概念店铺,结合了服装与图书。文化艺术书籍与服装构成了一种别样的“内涵”。 
  尔后,公司又开设“双面例外”升级版——生态店,店面装修和陈设全部采用环保和回收材料,通过散布其间的衣服、书和家居与消费者进行互动,来呈现一种新的生活方式。 
  其实,在读EMBA之后,毛继鸿开始把更多的精力花在渠道创新方面。 
  “这是例外跨领域整合能力的一次尝试。”毛继鸿说,日本设计师川久保玲也曾做过类似的尝试——她在伦敦开设的Dover Street Market在时尚界引起了极大关注。 
  “最终目标肯定是希望世界上的人都会拥有中国人的生活产品,接受中国人的生活方式。”毛继鸿说。 
而报喜鸟集团也在2012年推出“凤凰尚品”体验店。 
  这里不但有IFIF、FINITY、HAZZYS等来自法国、韩国等15个国家的服饰大牌,更有国际高端服务品牌作配套——西班牙玛奴拉改衣、德国福奈特干洗、澳大利亚Air Aroma香味、高级咖啡吧以及鉴赏酒会。 
  而报喜鸟每年举办多种活动以回馈VIP会员,时尚鉴赏酒会、关爱健康体检、国内外商务旅游、专享活动优惠…… 
  “亲情化的优质服务,真正让报喜鸟品牌与广大会员顾客建立起共同获益的关系。”吴志泽说:“原来回头客占消费群体总数的10%,现在已经占到60%多,有的专卖店更是占到70%。” 
  而在十月妈咪,特意为孕妇制作了“怀孕日历”,以记录怀孕期间的体温。同时,十月妈咪开展了“宝贝智多星”互动活动,可以让准妈妈知道孩子在妈妈肚子里玩耍情况。而在十月妈咪的APP应用程序上,医生或网友会给准妈妈很多建议。 
  在视觉空间店,为让顾客逗留时间延长到两三个小时,白领导购们必须学习艺术品知识、餐饮服务知识、管家服务知识、礼宾服务知识。 
  正是在导购的努力下,白领十多年培养了一大批优质顾客,累积消费上百万元的顾客不乏其人。

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